Den online sammenligningstjeneste comparis.ch undersøger årligt schweizernes tilfredshed med deres sygekasse, indbo- og privatansvarsforsikring, bilforsikring samt deres hypotekudbyder. Til dette formål bliver en repræsentativ gruppe på 4.500 personer spurgt. For en karakter på 5 eller derover tildeles udbyderne sølvseglet, for karaktererne 5,2 til 5,4 tildeles guldseglet, og for karaktererne fra 5,5 tildeles platinseglet. Ingen virksomhed har modtaget platinseglet i 2026.
For alle produkter evalueres følgende dimensioner: 1. Pris/ydelse, 2. Kvalitet og service, 3. Kommunikation og gennemsigtighed, 4. Kontaktpunkter og kontakt. Desuden vurderes den overordnede tilfredshed med virksomhederne. De bedste udbydere inden for hver dimension modtager en ekstra udmærkelse.
Helsana, Swica og ÖKK vinder inden for sygekasser
I 2026 indtager tre sygeforsikringsselskaber førstepladsen: Helsana, Swica og ÖKK modtager sølvseglet (Helsana karakter 5,1, forrige år: 5,1; Swica karakter 5,1, forrige år: 5,1; ÖKK karakter 5,1, forrige år: 5,1). På andenpladsen med karakteren 5,0 findes: Aquilana (forrige år: 5,1), Concordia (forrige år: 5,0), EGK- Sygeforsikring (forrige år: 5,0), KPT (forrige år: 4,9), Sana 24 (forrige år: 5,0), Sanitas (forrige år: 4,9) og Visana (forrige år: 5,0). På tredjepladsen følger med karakteren 4,9 Atupri (forrige år: 5,0), CSS (forrige år: 4,9) og Sympany (forrige år: 4,9).
I de enkelte dimensioner har følgende virksomheder vundet: Kvalitet og service: Helsana, Swica og ÖKK; Information og gennemsigtighed: Helsana, Swica og ÖKK; Kontaktpunkter og kontakt: Helsana, Swica og ÖKK. Inden for den samlede tilfredshed fører Swica. Der blev evalueret 18 sygekasser med karakterer mellem 4,7 (Assura) og 5,1 (Helsana, Swica og ÖKK). "Resultaterne viser, at kunderne især værdsætter transparent kommunikation og god service," siger Andreas Müller, medietalsmand for Comparis.
Mobiliar er fortsat den bedste bilforsikring
I 2026 modtager Mobiliar igen de bedste evalueringer for sin bilforsikring og dermed guldseglet (karakter: 5,3, forrige år: 5,3). På andenpladsen - også med guldseglet - følger Touring Club Schweiz (TCS) (karakter: 5,2, forrige år: 5,1) og Vaudoise (karakter: 5,2, forrige år: 5,2). Tredjepladsen deles af udbydere AXA (karakter: 5,1, forrige år: 5,1), Baloise (karakter: 5,1, forrige år: 5,1), Zurich (karakter: 5,1, forrige år: 5,1) og Smile (karakter: 5,1, forrige år: 5,2). De modtager alle sølvseglet.
Inden for alle fire enkelte dimensioner - pris/ydelse, kvalitet og service, information og gennemsigtighed samt kontaktpunkter og kontakt - blev Mobiliar bedst vurderet. Der blev evalueret 13 bilforsikringsselskaber med karakterer fra 4,9 (Elvia) til 5,3 (Mobiliar).
Indbo- og privatansvarsforsikring: Mobiliar fortsat på toppen
Også inden for indbo- og privatansvarsforsikring modtager Mobiliar de bedste evalueringer og dermed endnu et guldsegl (karakter: 5,3, forrige år: 5,3). På andenpladsen befinder sig AXA (karakter: 5,1, forrige år: 5,1), Baloise (karakter: 5,1, forrige år: 5,0), Vaudoise (karakter: 5,1, forrige år: 5,1) og Zurich (karakter: 5,1, forrige år: 5,0). De modtager alle sølvseglet. Tredjepladsen, også med sølvseglet, indtages med karakteren 5,0 af Allianz Suisse (forrige år: 5,1), Emmental Versicherung (ny i vurderingen), Generali (forrige år: 5,0), Helvetia (forrige år: 5,1), IKEA Indbo & Ansvar (ny i vurderingen) og smile.direct (forrige år: 5,1).
Mobiliar indtager førstepladsen inden for dimensionerne kvalitet og service, information og gennemsigtighed, kontaktpunkter og kontakt samt den samlede tilfredshed. Sejren inden for dimensionen pris/ydelse går til IKEA Indbo & Ansvar.
Der blev evalueret 14 indbo- og privatansvarsforsikringsudbydere med karakterer mellem 4,8 (Elvia) og 5,3 (Mobiliar).
Hypoteker: Tre udbydere nye i toppen
I 2026 deles førstepladsen af tre udbydere med karakteren 5,3 og modtager guldseglet: Graubündner Kantonalbank (ny i vurderingen), Raiffeisen (forrige år: 5,2) og Schwyzer Kantonalbank (ny i vurderingen). På andenpladsen følger Aargauische Kantonalbank (karakter: 5,2, forrige år: 5,2), Basellandschaftliche Kantonalbank (karakter: 5,2, forrige år: 5,3), Berner Kantonalbank (karakter: 5,2, forrige år: 5,2) og Zürcher Kantonalbank (karakter: 5,2, forrige år: 5,2). De modtager også guldseglet. Basler Kantonalbank (karakter: 5,1, ny i vurderingen), Migros Bank (karakter: 5,1, forrige år: 5,1), St. Galler Kantonalbank (karakter: 5,1, forrige år: 5,2) og Thurgauer Kantonalbank (karakter: 5,1, forrige år: 5,0) indtager tredjepladsen og modtager sølvseglet.
Inden for de enkelte dimensioner har følgende virksomheder vundet:
Pris/ydelse: Graubündner Kantonalbank og Schwyzer Kantonalbank
Kvalitet og service: Graubündner Kantonalbank
Information og gennemsigtighed: Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen og Schwyzer Kantonalbank
Kontaktpunkter og kontakt: Raiffeisen, Schwyzer Kantonalbank og Basellandschaftliche Kantonalbank
Samlet tilfredshed: Graubündner Kantonalbank og Schwyzer Kantonalbank
Der blev evalueret 15 hypotekudbydere med karakterer mellem 4,8 (UBS) og 5,3 (Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen og Schwyzer Kantonalbank).
Metode
En gang om året gennemfører comparis.ch en uafhængig undersøgelse af kundernes tilfredshed med deres forsikringsudbydere inden for kategorierne sygekasser-grundforsikring, bilforsikring, indbo- og privatansvarsforsikring samt hypotek.
Undersøgelsen udføres med et repræsentativt panel fra meningsforskningsinstituttet Innofact. I maj 2026 blev 4.500 personer fra den tysktalende Schweiz, Romandie og Tessin interviewet online af Innofact.
Evalueret blev dimensionerne: 1. Pris/ydelse, 2. Kontaktpunkter og kontakt, 3. Kvalitet og service, 4. Information og gennemsigtighed. Deltagerne gav karakterer fra 1 (dårligst) til 6 (fremragende). Derudover vurderes den samlede tilfredshed med virksomheden - også på en skala fra 1 til 6. Ud fra de fire dimensioner og den samlede tilfredshed beregnes et vægtet gennemsnit.
Comparis-seglet uddeler udmærkelser til de udbydere med de bedste evalueringer:
Udbydere med Comparis-karakter på 5,5 og derover: Platin
Udbydere med Comparis-karakter 5,2 til 5,4: Guld
Udbydere med Comparis-karakter 5,0 og 5,1: Sølv
Derudover uddeles udmærkelser til de bedste virksomheder inden for de fire enkelte dimensioner.
Yderligere information:
Andreas Müller
Medietalsmand
Telefon: +41 44 360 53 91
E-mail: media@comparis.ch
comparis.ch