I den tysksprogede Schweiz falder brugen af kontanter, mens mobile betalinger stiger i butikkerne

Sammenligningsportalen bonus.ch gennemførte igen sin årlige undersøgelse blandt kreditkortbrugere. Mere end 2.000 personer deltog i undersøgelsen og udtalte sig om deres kreditkortudbyder. De modtagne svar blev omdannet til karakterer fra 1 til 6, hvor 6 er den bedste karakter.

Betalingsmetode: Smartphone trives, men kreditkortet forbliver dronningen.

I 2026 udvikler de schweiziske borgeres betalingsvaner sig stadig. Selvom fysiske kreditkort (52%) stadig er det foretrukne betalingsmiddel i Schweiz til indkøb i butikker, er deres brug faldet i løbet af de seneste år (58% i 2022).

Derimod blomstrer betalinger via mobiltelefon, stigende fra 8% i 2022 til 19% i 2025 og nærmer sig dermed kontanterne (20%). Denne trend illustrerer en dybtgående forandring i købsadfærden, hvor praktikalitet og hurtighed bliver de nye nøglekriterier.

Mobile betalinger er mest populære i det italiensktalende Schweiz: Næsten 30% af indbyggerne foretrækker nu deres smartphone til at betale for deres indkøb i butikken, sammenlignet med 23% året før. Anvendelsen af kontanter fortsætter med at falde fra 17% i 2025 til 14% i år.

De tysktalende schweizere er derimod de mest trofaste til kontanter, men afstanden til at betale med mobiltelefon er blevet markant reduceret i forhold til året før: 23% betaler kontant (mod 26% i 2025) og 17% bruger deres smartphone (mod 12% i 2025).

Også i det fransktalende Schweiz er stigningen i mobilbetaling bemærkelsesværdig: Interessen for betalingsmuligheder via smartphone når 19% i 2026, mod 17% i 2025 og 13% i 2024, og ligger nu på samme niveau som brugen af kontanter.

Kontanter er stadig stærkt forankret hos seniorerne: Næsten en fjerdedel af de over 60-årige (24%) foretrækker fortsat kontanter til deres indkøb. Modsat er aldersgruppen 40-49 år den, der bruger kontanter mindst, med kun 9%.

Fokuserer man udelukkende på mobile betalinger og kreditkortbetalinger, foretrækker 42% af de under 50-årige nu deres smartphone til at betale for indkøb, mod kun 21% af de over 50-årige.

Fra 48% til 60%: Kreditkortet har fundet sin plads i schweizernes hverdag.

Siden 2014 har brugen af kreditkort næsten kontinuerligt været stigende: Mens mindre end halvdelen af den schweiziske befolkning (48%) brugte det mindst en gang om ugen, ligger denne andel nu på 60% i 2026. Daglig brug er steget fra 9% i 2014 til 19% i 2026.

Denne udvikling blev fremskyndet af coronavirus-pandemien, som ændrede forbrugsvaner og forstærkede præferencen for kontaktløse betalinger. Kreditkortet er således blevet et uundværligt redskab i dagligdagen.

I Schweiz bruger mænd deres kreditkort oftere end kvinder: 20% mod 16% hos kvinderne bruger det dagligt, 42% mod 41% mindst en gang om ugen.

Hvad angår sprogregioner, bruger de italiensktalende schweizere deres kreditkort dagligt til 35%, mod 18% af de tysktalende schweizere og kun 17% af de fransktalende schweizere.

Enkelheden bliver vigtigere, men støtter sig til sikkerhed.

Nem håndtering er i dag hovedårsagen til at bruge kreditkort: 46% af den schweiziske befolkning fremhæver den praktiske side, mens 23% begrunder deres valg med, at de ikke ønsker at have for mange kontanter med.

91% af den schweiziske befolkning har tillid til deres kreditkorts sikkerhed.

Mere end 9 ud af 10 personer siger, at de stoler på deres kreditkorts sikkerhedsforanstaltninger (notifikationer, 3D Secure, virtuelle kort osv.), hvoraf 27% er 'fuldstændig' og 64% 'ret meget'. Kun en minoritet (9%) udtrykker tvivl.

Tilliden til kreditkort varierer efter region. Den er stærkest i det tysktalende Schweiz (29%) og i det fransktalende Schweiz (26%). Det italiensktalende Schweiz ligger kun på 19%, men kompenserer dette med en majoritet på 72%, der angiver at have 'ret meget tillid'.

Kreditkortsvindel: Næsten 4 ud af 10 personer er berørt.

Svindel berører en ikke ubetydelig del af den schweiziske befolkning direkte: 18% af de adspurgte har allerede været ofre for kreditkortsvindel, og 19% var mål for et svindelforsøg. Selv om et flertal på 63% aldrig har været konfronteret med dette problem, er det vigtigt at bemærke, at svindelforsøg stadig er almindelige, og man skal være meget årvågen.

I Schweiz varierer oplevelserne med kreditkortsvindel efter region: 15% af de tysktalende schweizere, 20% af de fransktalende schweizere og 14% af de italiensktalende schweizere har allerede været ofre for kreditkortsvindel, mens 23%, 17% og 19% af personerne i disse regioner var påvirket af svindelforsøg.

De årlige omkostninger, det vigtigste kriterium i valget af et kort.

De årlige omkostninger er for 40% af de adspurgte det vigtigste kriterium ved valget af et kort. Dette resultat bekræfter, at omkostningskontrol stadig har høj prioritet for forbrugerne. Meget længere nede på listen ligger nem håndtering af appen (18%) og kundeservicekvaliteten (15%) som det andet og tredje mest prioriterede, hvilket godtgør den voksende vigtighed af brugeroplevelse og kundeservice.

Derimod synes faktorer, der ofte fremhæves af kortudbydere, som rentesats (11%), cashback (8%) eller forsikringer (8%), at være sekundære i brugernes øjne.

Præferencerne for kriterierne for at vælge et kreditkort varierer efter sprogregion. De årlige omkostninger spiller en endnu vigtigere rolle i det tysktalende Schweiz: 45% angiver det som det afgørende kriterium, mod 38% i det fransktalende Schweiz og kun 32% i det italiensktalende Schweiz.

Generel tilfredshed og rangering af kreditkortudbydere.

Kreditkort leverer godt overens med den schweiziske befolknings forventninger. I 2026 får udbyderne en gennemsnitlig score på 5,1 ud af 6 point, hvilket svarer til en vurdering 'god' og bekræfter en høj global tilfredshed.

Cumulus-kortet (Migros) hævder sig igen i år som en stor vinder og opnår en af de første pladser i tilfredshedsundersøgelserne fra bonus.ch. Med en tilfredshedsnotering på 5,5 opnår det 1. pladsen i den samlede vurdering og belønnes med vurderingen 'meget god'.

Migros Banks kreditkort, der også normalt ligger meget højt i rangeringen, opnår alene 2. pladsen på podiet med en samlet score på 5,4 og vurderingen 'god'. Bank Cler og Coop Supercard fuldender podiet 2026 med en score på 5,3 og vurderingen 'god'.

Redaktionel bemærkning: Billedrettighederne tilhører den respektive udgiver. Billedrettigheder: bonus.ch S.A.