Parts Assistant er tilgængelig globalt via App Store (iOS) og Google Play (Android) og kan bruges gratis af kunder med en gyldig MyLiebherr-erhvervskonto. Applikationen er udviklet med direkte deltagelse fra brugere i praksis og understøtter forskellige vedligeholdelsesmiljøer, herunder havne, terminaler og offshore-anlæg, hvor hurtig beslutningstagning på stedet er af stor betydning.
Kernen i appen er en AI-drevet funktion til reservedeleidentifikation. Brugere kan identificere komponenter gennem fotogenkendelse, tekstsøgning på over 100 sprog, scanning af QR-koder, indtastning af artikelnummer eller en kombination af disse metoder. Denne funktion muliggør øjeblikkelig identifikation, selv når typeplader er beskadiget, ulæselige eller mangler. Derudover kan resultaterne før bestilling kontrolleres med Liebherrs officielle reservedelskatalog, hvilket mindsker risikoen for fejlagtige bestillinger og efterfølgende fejlleverancer.
Tillægsdelidentifikation Appen hjælper brugerne ved at vise de nuværende driftstimer på maskinerne samt de relevante vedligeholdelsessæt til det næste planlagte vedligeholdelsesinterval. Oversigten indeholder lister over nødvendige reservedele, vedligeholdelsesmaterialer og forbrugsmaterialer. Disse lister kan tilpasses individuelle krav og bestilles på få sekunder. "Parts Assistant repræsenterer en ny dimension af arbejdslettelse for vores kunder," siger Florian Markert, produktmanager hos Liebherr. "Ved at forenkle og fremskynde identifikationen af reservedele direkte ved maskinen hjælper vi vedligeholdelsesteams med at fokusere på selve vedligeholdelsen frem for den administrative byrde."
Ekspertgennemgang En anden funktion, ekspertgennemgang, er beregnet til situationer, hvor operativ sikkerhed kræves. Er brugere i tvivl om den identificerede del er korrekt, kan de via appen sende en forespørgsel til den relevante Liebherr-servicepartner. Forespørgslen behandles via en speciel serviceticket, hvilket sikrer professionel bekræftelse uden at afbryde arbejdet på stedet.
Appen har allerede fået meget positive tilbagemeldinger i testfasen. De involverede brugere rapporterede om mærkbare tidsbesparelser, færre bestillingsfejl og større gennemsigtighed i planlægningen af vedligeholdelsesarbejde for hele kranflåder. På grund af denne feedback har vi gjort appen tilgængelig for alle, men arbejder også videre på udviklingen. "Vi har modtaget meget konstruktiv feedback fra kunderne, der deltog i testfasen, og vi glæder os over at kunne tilbyde dette arbejdslættende værktøj til et bredere marked," tilføjer Florian Markert. "Vi udvider løbende funktionaliteten og anvendelsesområderne baseret på operationelle krav og teknologiske fremskridt."
Med "Parts Assistant" har vi udviklet en applikation til mobile havne-, offshore- og skibskraner samt til anlægskraner, wire- og larvebåndskraner (op til 400 t). Denne tværsegmentelle tilgang understreger vores brede strategi om konsekvent at anvende digitale løsninger i hele vores industrisortiment.
Vi positionerer digitale servicetools ikke som et prestigeprojekt, men som et praktisk benchmark – med det mål at opnå målbare effektivitetsforbedringer og fremtidsorienterede vedligeholdelsesprocesser i den globale fragtomsværdighed og industri.
Mediekontakt:
Rieke Herfort
Liebherr-Rostock GmbH
Liebherrstraße 1
18147 Rostock