Siden 2010 har det online sammenligningsportal bonus.ch årligt givet forsikrede i Schweiz mulighed for at udtale sig om deres bilforsikring. I 2026 dækker undersøgelsen desuden følgende emner: præmieforhøjelser, præmiebestemmende kriterier og forsikringsskifte. Her er de vigtigste resultater af denne undersøgelse.
Bilforsikring: 7 ud af 10 bilister er ramt af en præmieforhøjelse
I de sidste to år har et stort flertal af forsikringsselskaberne forhøjet præmierne. Denne stigning skyldes især inflationen, som påvirker omkostningerne til reservedele, lønomkostninger og reparationer. Den afspejler også en øget hyppighed af skadestilfælde, som delvist skyldes ugunstige vejrforhold og øger belastningen for forsikringsselskaberne.
Således har 69% af de forsikrede i de sidste to år bemærket en stigning i deres bilforsikringspræmie. Mere detaljeret vurderer 41% denne stigning som "let" og 28% som "stærk". På den anden side rapporterer kun 31% af de adspurgte, at de ikke har bemærket en stigning.
Det italienske Schweiz synes at være hårdest ramt: 78% af de adspurgte angiver, at deres præmie er blevet forhøjet, hvor 35% betragter denne stigning som "stærk" og 43% som "let". I det vestlige Schweiz bemærker 70% af bilisterne også en stigning i deres præmie, sammenlignet med 65% i det tyske Schweiz.
Aldersgruppen 30-39 år er den mest berørte: 77% af dem modtog i de sidste to år en stigning. Til gengæld angiver aldersgruppen 60-69 år sjældnest en stigning, selvom de stadig er i overtal med 64%.
Stigningerne i bilforsikringspræmier varierer betydeligt fra udbyder til udbyder: 48% af de forsikrede hos Die Mobiliar måtte acceptere en stigning, mens det hos Zurich var 86%. Disse forskelle indikerer forskellige prissætningstilgange blandt de enkelte forsikringsselskaber i en tid med stigende omkostninger i hele branchen.
På trods af præmiestigningerne forblev 88% af de forsikrede loyale over for deres udbyder
Det er vigtigt at huske, at forsikrede i tilfælde af en generel præmieforhøjelse har ret til at opsige deres kontrakt, også uden for de sædvanlige opsigelsesfrister, forudsat at denne stigning ikke er forbundet med en individuel skadestilfælde.
Ændringen af udbyder blev dog kun foretaget af 12% af de adspurgte sidste år. Denne lave vilje til at skifte afspejler en stærk inerti blandt de forsikrede, der svinger mellem loyalitet over for deres nuværende forsikringsselskab og manglende sammenligning af tilbud. I en markedssituation præget af betydelige prisforskelle mellem udbyderne kan en regelmæssig gennemgang af bilforsikringen føre til betydelige besparelser på flere hundrede schweizerfranc eller mere.
Bilforsikring: Hvorfor så få skifter?
Servicekvaliteten synes at være den vigtigste faktor for de forsikredes kundeloyalitet; den nævnes af 41% af de adspurgte. Den placeres foran præmiens størrelse (32%) samt de tilbudte tjenester (19%). Modsat angår manglende overholdelse af opsigelsesfristen kun en lille del af de adspurgte (8%).
Skift af bilforsikring: Hvad er de vigtigste grunde?
Præmieniveauet er langt den vigtigste drivkraft for et skifte: Det nævnes af 53% af de adspurgte i 2026 sammenlignet med 40% i 2025. Denne stigning bekræfter, at prispres spiller en stadig vigtigere rolle i de forsikredes beslutninger. De andre grunde mister betydning, især konkurrenceudbuddet (11% i 2026 mod 18% i 2025) og køb af en ny bil (18% mod 22%). Servicekvaliteten forbliver relativt stabil (12% mod 11%), mens de tilbudte tjenester falder let (6% mod 9%).
Omkostninger, inflation, vejrforhold: Argumenter, der polariserer de forsikrede
Begrundelserne fremlagt af bilforsikringsselskaberne for stigning i bilforsikringspræmierne forstås ikke fuldt ud af de forsikrede. Kun 13% af de adspurgte angiver, at de forstår dem fuldstændigt, mens 45% angiver kun delvist at forstå dem. Samtidig angiver 42% ikke rigtig eller overhovedet ikke at forstå dem, heraf 29% 'ikke rigtig' og 13% 'overhovedet ikke'.
Det vestlige Schweiz har det højeste niveau af misforståelse: 45% af de adspurgte angiver, at de 'ikke rigtig' eller 'overhovedet ikke' forstår forklaringerne på denne præmiestigning. Det er foran det italienske Schweiz (41%) og det tyske Schweiz (38%).
Bilforsikringspræmie: 62% af de forsikrede anser den for passende til deres profil
Et flertal af de forsikrede finder, at deres bilforsikringspræmie generelt er berettiget set i lyset af deres kørerprofil. I alt deler 62% af de adspurgte denne opfattelse, hvoraf 23% svarer klart 'ja' og 39% 'snarere ja'. Omvendt mener 38%, at deres præmie ikke eller ikke rigtig er berettiget, hvor 26% svarer 'snarere nej' og 12% 'nej'.
Det vestlige Schweiz og det italienske Schweiz er de sprogregioner, hvor de forsikrede er mindst tilfredse med deres nuværende bilforsikringstaktik, da 40% af de forsikrede mener, at deres præmie ikke eller kun lidt er berettiget sammenlignet med 32% i det tyske Schweiz.
Aldersgruppen 30-39 år er mest kritisk: Næsten hver anden (49%) mener, at deres præmie i forhold til deres førerprofil ikke eller kun lidt er berettiget. Modsat er gruppen af de over 80-årige mest tilfredse med deres nuværende præmie, da 75% anser den for at være berettiget eller snarere berettiget.
Præmiefastsættelse for bilforsikring: 65% af de forsikrede ønsker kriterier, der vedrører køreadfærd og skadefrekvens
I sin undersøgelse spurgte bonus.ch bilisterne om, hvilke kriterier de mente burde have størst indflydelse på bilforsikringspræmiens størrelse. Skadehistorikken var øverst (37%), fulgt af køreadfærd (28%) og førerprofil (21%). Modsat synes biltypen at være et mindre vigtigt kriterium (13%), mens bopælen knap tages i betragtning (2%).
De regionale forskelle er små, men der kan konstateres nogle afvigelser. Køreadfærd fremhæves mere i det vestlige Schweiz (30%) og det italienske Schweiz (29%) end i det tyske Schweiz (24%). Omvendt nævnes førerprofilen oftere i det tyske Schweiz (25%) end i de andre regioner (18% i det vestlige Schweiz og 19% i det italienske Schweiz). For de øvrige kriterier ligger resultaterne meget tæt på hinanden, især skadehistorikken, der i alle tre regioner ligger på omkring 37-38%.
Tilfredshedsundersøgelse 2026 for schweiziske bilforsikringer
Hvert år tager sammenligningsportalen bonus.ch status over bilforsikringerne i Schweiz. Mere end 1.600 brugere tog sig tid til at besvare spørgsmålene i en undersøgelse med følgende kategorier: klarhed i de overførte oplysninger, behandling af skadestilfælde, refusionstid, pris-kvalitetsforhold og kundeservice. Svarene blev omsat til karakterer mellem 1 og 6, hvor 6 er den bedste karakter. Her er resultaterne af undersøgelsen.
Global tilfredshed 2026 - Schweizisk gennemsnit
I 2026 opnår bilforsikringerne en samlet høj kundetilfredshed med en samlet karakter på 5,2 ud af 6, hvilket svarer til bedømmelsen "god". Forskellene mellem udbyderne er små, med kun 0,4 point, hvilket indikerer et meget konkurrencepræget marked, hvor bilforsikringsselskaberne yder relativt ens tjenester.
Die Mobiliar bekræfter sin position som den bedst bedømte bilforsikringsselskab i Schweiz med en samlet karakter på 5,5 ud af 6, hvilket svarer til bedømmelsen "meget god". Dermed indtager den for 15. gang i træk førstepladsen i bonus.ch's rangordnet.
ELVIA, TCS og Vaudoise deler andenpladsen med en karakter på 5,3, mens Allianz, AXA og Smile kompletterer podiet (5,2). Alle disse forsikringsselskaber modtager bedømmelsen "god".
Forskelle mellem sprogregioner
De forsikrede i det tyske Schweiz og det vestlige Schweiz er samlet set mere tilfredse med gennemsnitlige karakterer på hhv. 5,3 og 5,2 end dem i det italienske Schweiz, hvor den samlede karakter er 5,0.
Tilfredshed efter kanton: Luzern langt foran Ticino
Blandt de ti mest folkerige kantoner i Schweiz er tilfredsheden højest i Luzern. Luzerns befolkning giver bilforsikringsselskaberne en gennemsnitlig karakter på 5,5, hvilket svarer til bedømmelsen "meget god". Modsat har Ticino den laveste karakter (5,0).
Hvad angår aldersgrupper, har de under 30-årige den laveste tilfredshed (5,1), mens de 40-årige giver deres forsikringsselskaber den bedste tilfredshedskarakter (5,4).
Generelt er kvinder (5,3) lidt mere tilfredse med deres bilforsikring end mænd (5,2).
Detaljeret analyse, tabeller og grafikker:
https://www.bonus.ch/Pdf/2026/Autoversicherung.pdf
Direkte adgang til bilforsikringsselskabernes tilfredshedsnoter:
https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Autoversicherer-Kundenzufriedenheitsumfrage.aspx
Direkte adgang til præmiesammenligningen af bilforsikringer:
https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Praemien-Autoversicherung-Vergleich.aspx
Mediekontakt:
bonus.ch SA
Patrick Ducret
CEO
Place Chauderon 20b
1003 Lausanne
021.312.55.91
ducret(a)bonus.ch